State Farm ha informado a sus empleados de un nuevo programa de salida voluntaria.
En un correo electrónico obtenido por WGLT, la aseguradora con sede en Bloomington dice que "si y cuando" se necesiten cambios, la compañía comenzará con reducciones voluntarias de personal siempre que sea posible, pero no descartó la posibilidad de despidos.
Una portavoz de State Farm dijo que el programa tiene como objetivo dar a los empleados más opciones cuando las áreas de negocio necesiten hacer ajustes de personal.
"Estos cambios son parte de nuestros continuos esfuerzos para dar forma a una organización más fuerte y flexible para el futuro", dijo la portavoz de State Farm, Gina Morss-Fischer. "Cada área de negocio determinará cuándo y cómo planea usar el nuevo programa y proceso en función de sus necesidades".
La compañía no dice cuándo podrían producirse cambios de personal y cuántos puestos de trabajo podrían eliminarse.
Morss-Fischer añadió que State Farm emplea a unas 13,000 personas en el condado de McLean, una cifra que se ha mantenido estable durante varios años.
"No tenemos previsto que esas cifras cambien significativamente", dijo Morss-Fischer.
El último plan de salida voluntaria que State Farm ofreció fue en 2017.
Sigue siendo la número 1
State Farm sigue siendo la aseguradora de automóviles y propiedades número 1 en Estados Unidos, aunque su liderazgo en el mercado de seguros de automóviles se está reduciendo.
El analista de la industria de seguros Gerald Glombicki es director senior de Fitch Ratings. La agencia de calificación predijo en 2023 que sus rivales Progressive y Geico superarían a State Farm en la cima del mercado de seguros de automóviles. Eso no ha sucedido, pero Progressive se ha movido a una cuota de mercado de 1 punto porcentual a finales de junio, según Glombicki [19% a 18%].
Glombicki dijo que Progressive ha utilizado el marketing para avanzarle a State Farm, pero sugirió que no reducirán las tarifas solo para eclipsar a State Farm en la cima.
"Solo estarán interesados en tener el puesto número 1 si pueden hacerlo de forma rentable", dijo Glombicki.
Glombicki dijo que el dominio de State Farm en el mercado de seguros de propiedad podría resistir cualquier pérdida de mercado en las pólizas de automóviles, y dijo que el servicio al cliente de State Farmencarnado en su marca "Good Neighbor" (Buen Vecino)debería seguir siendo su seña de identidad.
"El servicio al cliente es la herramienta de retención número 1 para todas las compañías de seguros", dijo Glombicki.
Cambios en los seguros
Glombicki dijo que muchas compañías de seguros están utilizando la IA y otras tecnologías para reducir los costos de la nómina.
"Creo que muchas empresas están viendo esto como una forma de no necesariamente hacer despidos, sino tal vez ofrecer jubilaciones anticipadas, o algunas salidas anticipadas para algunas personas que solo necesitaban un pequeño empujón [para jubilarse]", dijo Glombicki en una entrevista en Sound Ideas de WGLT.
Glombicki dijo que es difícil predecir cuánto impacto tendrá la IA en la fuerza laboral de seguros a largo plazo, pero dijo que muchas compañías de seguros están utilizando la IA para el servicio al cliente, la detección de fraudes y algunos procesos de reclamaciones.
En los últimos dos años, State Farm reportó $20 mil millones en pérdidas de suscripción, mientras que su patrimonio neto creció a $145 mil millones.
Glombicki dijo que esas pérdidas de suscripción, debidas en parte a desastres naturales, son una preocupación a largo plazo.
"Sus cuotas [de pólizas] de propietarios seguirán siendo la compañía número 1, pero ciertamente las ganancias importan. Solo se puede operar con una pérdida de suscripción durante un tiempo y contar con sus ingresos por inversiones", dijo Glombicki.
Glombicki dijo que State Farm y otras aseguradoras siguen luchando con la mejor manera de gestionar los costos al proporcionar seguros en áreas costeras, donde se concentra el riesgo de incendios forestales, terremotos y huracanes.
"Si puedes conseguir un seguro a un precio justo, entonces es fácil. La pregunta es qué es justo", dijo Glombicki.
State Farm ha pagado miles de millones de dólares a los asegurados en California este año debido a los incendios forestales masivos. Esto se produjo poco después de que los reguladores de ese estado aprobaran aumentos de tarifas de emergencia del 22% para propietarios de viviendas y del 15% para inquilinos.
Esta historia fue escrita en inglés por un ser humano y luego traducida al español con la ayuda de una herramienta de inteligencia artificial. Posteriormente, esa traducción fue revisada y editada por un ser humano.
